独居老人と親族間対話を仲介するAI会話エンジン

概要

ソフネックが得意とする自然言語処理技術を生かし、
独居老人と親族間の対話を安心・安全に仲介を行うAI会話エンジンを開発しました

見守り親族側から、独居老人への伝言を登録します

伝言ヘルパーを介しての見守り親族側と独居老人の会話のログが一覧表示されます

見守り親族を複数ユーザ登録・管理します

会話の中心を形成する重要な機能が対話エンジンです。
対話エンジンでは話し手と聞き手の言葉のやり取りを具体的に定義します。
話し手の目的や聞き手の返し文への相槌などが会話の進行に重要との考えに基づいています。

・対話シナリオは、その対話フローがあらかじめ定義／設定されています。
・対話シナリオは、案件ごとに異なる様々なパターンがあります。

図にあるように、青色の部分が対話エンジン内部の処理です。
赤色が対話エンジンを使う側の処理となります。
対話フレームやディレクションの内部ではフローを分岐せず、外側（赤色：エンジンを使用する側）でフロー分岐を制御します。
ある対話フレームAの結果（目的スロットの値など）の内容をみて、次の対話フレームをBかCのどちらかに決める場合
(1) 対話フレームAが終了すると、対話エンジンだけでは次の対話フレームが分からないので「Suspend」の状態になります。
(2) 赤色側の処理では、対話フレームAの結果を見て、次の対話フレームをBかCのどちらかに決めて「再開」させます。
エンジンを使用する側にとって「Suspend」がフロー分岐を実現できるタイミングです。

対話フレームは、1つ以上のディレクションで構成され、各ディレクションには役割があります
複数のディレクションは順に進行し、最後のディレクションで対話フレームは終わります
ディレクションごとに対話プロセス（問いかけ・問いかけ直し・促し・相槌）を管理します

1つの対話フレームの中で、複数の話題転換が取得できた場合、その中の１つに展開されると他の話題は消去される。取得した全ての話題が実行されることはない。