Close

Kagya Lite

「Kagya Lite」の特徴

QA登録の自動化によるスピード対応

QAデータを一括登録し、チャットボット用のデータをKagyaLiteがスピード生成致します。

選択リスト提示型の応答で失言リスク防止

ユーザーの入力があいまいな場合の際の回答失敗を防ぐ質問候補リスト提示機能。

生の対話ログデータを活用したPDCA支援

チャットボットの対話データを解析しPDCAをシステム的に支援します。

分析ダッシュボード機能

正答率推移、利用ユーザ数推移、質疑数の推移などの分析レポート可視化。

LINEやSNS連携オプション

国内利用者数の多いLINEを使用したチャットボットサービス連携オプション。その他Twitter等のSNSにも活用可能です。

オペレーター連携オプション

顧客対応業務に関して、コールセンターCRM システムと連携させることで、KagyaLiteで応答できなかった内容を有人オペレーターに引き継ぎ、オペレーターが回答する運用ができます。

Kagya Lite機能一覧

 

標準搭載 標準搭載FAQ応答（選択肢提示型）
FAQ追加機能
CMS上の権限別管理
分析ダッシュボード/ログデータ表示
導入時運用サポート
システム死活監視（平日9:30-18:00)
チャット画面テンプレート提供
オプション 会話文カスタマイズ（リライト、キャラクタライズ等）
詳細分析レポート
PDCA運用
FAQ追加機能
システム死活監視（夜間、土日祝祭日)
カスタムアイコン/画面デザイン連携
SNS連携（LINEやTwitter等）
コールセンターCRM連携
マーケティングオートメーションツール連携（CSV出力）

導入事例

コールセンターサポート業務

顧客対応業務の効率化（人件費削減）
オペレータ人材不足への対応。
1日1万件の問い合わせにも対応。

情報システム社内サポート

情報システム部門のメールやツールの設定、PC関連の問い合わせの対応。

申請関連QAサポート

申請方法の説明などを行うチャットボット。
2000件のFAQデータを蓄積。
（Kagya通常プラン+オプション）

お問い合わせ

KagyaLiteのデモや事例が知りたいなど詳細についてはこちらからお気軽にお問い合わせください。



    【ご記入いただいた個人情報の取扱いについて】

    ■ 事業者の名称
    ソフネック株式会社

    ■ 個人情報保護管理者
    ソフネック株式会社 取締役　高井實

    ■ 個人情報の利用目的
    取得した個人情報は、お問い合わせへの対応に利用します。

    ■ 個人情報の第三者提供について
    ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

    ■ 個人情報の取扱いの委託について
    本件により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託することはありません。

    ■ 開示対象個人情報の開示等および問合せ窓口について
    本人からの求めにより、弊社が本件により取得した開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去（「開示等」といいます）に応じます。開示等の請求は、下記の個人情報保護管理者までお申し付けください。

    ＜お問い合わせ先＞
    個人情報保護管理者　取締役　高井實
    TEL: 03-5308-1281

    ■ 個人情報を入力するにあたっての注意事項
    お名前、メールアドレスをご記入いただけない場合は、お問い合わせにお答えすることができないため、お問い合わせを受け付けることができません。

    ■ 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
    当サイトでは、クッキーやウェブビーコン等を用いて、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

    ■ 個人情報の安全管理措置について
    取得した個人情報については、漏えい、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
    このサイトは、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化措置を講じています。