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「Kagya Lite」とは?

QA登録やテストの自動化
によるスピード対応

QAデータを一括登録し、チャットボット用のデータをKagyaLiteがスピード生成致します。

 

選択リスト提示型の応答で
失言リスク防止

ユーザーの入力があいまいな場合の際の回答失敗を防ぐ質問候補リスト提示機能

 

生の対話ログデータを
活用したPDCA支援

生の対話データを解析しPDCAをシステム的に支援します。

 

分析ダッシュボード機能

正答率推移、利用ユーザ数推移、質疑数の推移などの分析レポート可視化。

 

LINEやSNS連携オプション

国内利用者数の多いLINEを使用したチャットボットサービス連携オプション。その他Twitter等のSNSにも活用可能です。

 

オペレーター連携オプション

顧客対応業務に関して、コールセンターCRM システムと連携させることで、KagyaLiteで応答できなかった内容を有人オペレーターに引き継ぎ、オペレーターが回答する運用ができます。

 

Kagya Lite機能一覧


標準搭載標準搭載FAQ応答(選択肢提示型)
FAQ追加機能
CMS上の権限別管理
分析ダッシュボード/ログデータ表示
導入時運用サポート
システム死活監視(平日9:30-18:00)
チャット画面テンプレート提供
オプション会話文カスタマイズ(リライト、キャラクタライズ等)
詳細分析レポート
PDCA運用
FAQ追加機能
システム死活監視(夜間、土日祝祭日)
カスタムアイコン/画面デザイン連携
SNS連携(LINEやTwitter等)
コールセンターCRM連携
マーケティングオートメーションツール連携(CSV出力)

導入事例

コールセンターサポート業務

顧客対応業務の効率化(人件費削減)
オペレータ人材不足への対応。
1日1万件の問い合わせにも対応。

情報システム部門社内サポート

情報システム部門のメールやツールの設定、PC関連の問い合わせの対応。

申請関連QAサポート

申請方法の説明などを行うチャットボット。
2000件のFAQデータを蓄積。
(Kagya通常プラン+オプション)

お問い合わせ

「Kagya Lite」についての費用や詳細をお問い合わせの方はこちらからお問い合わせください。



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