ソフネックの主な事業
対話エンジン
会話の中心を形成する重要な機能が対話エンジンです。対話エンジンでは話し手と聞き手の言葉のやり取りを具体的に定義します。話し手の目的や聞き手の返し文への相槌などが会話の進行に重要との考えに基づいています。
チャットボット導入実績
食品メーカー
提供期間：2021.07
【新商品コンセプト評価用チャットボット開発】
新商品コンセプト評価を、調査対象者とチャットボットとの対話によって収集するシステムの開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。飲料メーカー
提供期間：2021.05
【新商品コンセプト評価用チャットボット開発】
新商品コンセプト評価を、調査対象者とチャットボットとの対話によって収集するシステムの開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。食品メーカー
提供期間：2020.11～
【商品問合せ用チャットボット開発】
取扱商品及びサービス等に関する問合せ用チャットボットシステムの開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/企業SNSアカウント及びコールセンターシステムとの連携開発/運用保守を担当。飲料メーカー
提供期間：2020.11
【テレビCM評価用チャットボット開発】
テレビCM評価に関する意見を、調査対象者とチャットボットとの対話によって収集するシステムの開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。マスメディア
提供期間：2020.05〜2021.03
【お悩み相談用チャットボット開発】
医師監修のもと、利用者が悩みを会話し、利用者自らが自己解決に繋げるための支援を行うチャットボット開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。広告代理店
提供期間：2020.01〜
【サービス内容に関する問い合わせチャットボット開発】
広告代理店サービス紹介ホームページへの来訪者向け問い合わせチャットボットの開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。官公庁
提供期間：2020.05〜
【事業向け問合せ用チャットボット開発】
官公庁が実施する事業向けの問合せ用チャットボットシステムの開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。国庫補助金事務局
提供期間：2019.04〜
【補助金事業向け問合せ用チャットボット開発】
国庫補助金事務局が窓口となっている事務手続き等に関する問合せ用チャットボットシステムの開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。広告代理店
提供期間：2019.07〜2020.06
【社内問合せサポート用チャットボット開発】
社内手続に関する問合せ先を案内するチャットボットシステムの開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。自動車販売会社
提供期間：2019.09〜
【試乗ソリューション開発】
自動車販売会社の営業スタッフが同乗しルート案内やセールスポイントを会話していた事をAIが代わりに応答するシステム開発。 音声応答によるチャットボットシステム開発/ルート案内システム連携開発/運用保守を担当。アプリ開発会社
提供期間：2019.02〜
【広告配信ソリューション開発】
カーナビゲーションでの、経路沿いにある店舗や施設、商品やサービスを音声案内中に広告配信するシステム開発。 音声応答によるチャットボットシステム開発/カーナビアプリなどの外部システム連携開発/運用保守を担当。自動車会社
提供期間：2019.01〜2019.05
【企業SNSアカウント向けチャットボット開発】
位置情報を送ると日帰り旅行先をレコメンドする機能、車内の不具合箇所の確認・アドバイス表示機能、販売メンテナンス拠点を自由記述で検索できる機能の開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。コンタクト センター事業者
提供期間：2018.11〜
【コールセンター向けチャットボット開発】
企業SNSアカウントやホームページからの問合せをチャットボットで対応し、チャットボットで回答出来ないものをコールセンターシステムへのエスカレーション連携が可能なシステム（有人によるチャット応答可能なシステム）。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/企業SNSアカウント及びコールセンターシステムとの連携開発/運用保守を担当。広告代理店
提供期間：2018.12〜
【飲食店検索用チャットボット開発】
場所、ジャンル、人数、予算、雰囲気を指定し候補店舗一覧を表示するチャットボットの開発。 テキスト応答によるチャットボットシステム開発/運用保守を担当。広告代理店
提供期間：2018.12〜